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    厉玲:比起盈利,盒马更应该关注品质向上

    来源: 联商视频 深海 2025-09-16 14:07

    出品/联商网

    编辑/深海

    在“战略聚焦”主基调下,盒马最近动作频频。

    此前,盒马宣布首次实现年度盈利,并表示将持续聚焦盒马鲜生和超盒算NB两大主业态。具体来看,在折扣零售领域,先是盒马NB宣布更名为超盒算NB盒马邻里自提服务同时也停止运营。随后,超盒算NB宣布成立加盟部门,从此前的自营硬折扣模式转向加盟硬折扣模式。而在满足消费者品质生活方面,盒马鲜生不断加速拓展。

    截至目前,盒马鲜生门店已突破420家,超盒算NB门店将近300家。

    在联商网顾问厉玲看来,相比盈利,对于盒马而言,品控更为重要。零售企业要做到“三一致”(上下、内外、前后一致)。盒马是目前国内零售市场中,最有希望走得好的企业之一,只要品质不断向上,一定可以实现长期盈利。

    以下为文字实录:

    盒马是一个我讲了很多很多次的企业,但总体的评价都不高,所以有人说我不喜欢盒马。我这里特别声明:我喜欢盒马,因为喜欢才批评,就因为批评才想它改造。

    今天从两点开始讲,一个,盒马宣布过去的一个财务年度首次实现年度盈利了。

    好不好?好。我的评价,差。

    10年了才盈利,还不知道是经营性盈利,还是经营投资双盈利。老实说,经营能力还不困难,过去的亏损弥补了吗?

    第二个角度,调整了。把很多很多很复杂的业态,调回到两种,第一叫盒马鲜生,第二个叫超盒算NB。说实话,盒马十年来做了多少种业态,可能它自个都说不清楚它的这些店之间,有什么区别。到现在回来,是盒马的进步。

    我们讲一个企业要定位,主要是目标消费者的定位。通过你的商品价格,通过你的环境,甚至对你的推广都要有定位。但是不管怎么定位,要做到“三一致”。

    上下一致,也就是说阿里的“头头脑脑”和最最普通的员工,都应该明白我们是什么定位。

    然后是内外一致,也就是你员工内部和消费者是一致的。

    第三个就是前后要一致,你别今天这样,明天后天又那样,变来变去。消费者也搞糊涂,员工被你搞糊涂,供应商也被你搞糊涂。那盒马显然没有做到。

    今天我希望盒马能够走得更好,而且盒马是目前国内品牌当中,最有希望走得好的一个企业。第一它有资金。第二,它有经历,它有十年走过的路了。不管是成功的经验,还是失败的教训,都是非常重要的。第三,这十年的人财物的积累,包括店铺,现在光大店就有四五百个店铺,这种积累都是非常可贵的。盒马是最有希望做成全中国最好的零售企业的。

    定位两个。第一,盒马鲜生。太棒了,回到社区,回到邻里,做好高质量生鲜商场。

    第二,目前重要的商品品控还有很大的距离,要向胖东来学习学习再学习。开发自有品牌,你才有可能性把毛利率提上去,你才可能实现更高的品控能力。

    第三,服务还要更好,场地的管理还要更棒,更清洁、更卫生、更专业。我觉得系统再做得好一些,匹配度再好一些,反应再灵敏一些。

    盒马鲜生是盒马目前最容易最应该做到全行业当中最好邻里生鲜超市的品牌。你是否盈利,老实说我不在乎,我作为行业里的人,我对你的品控非常在乎。只要你品质能够上去,行业的口碑一定会上去,你一定能盈利,而且能够长期的盈利,而且是不愧心的盈利。

    另外一个就是超盒算NB,听说就是做折扣。盒马鲜生和盒马折扣超市,价格是完全定位不一样的。为什么?我第一怀疑,质量是不是打折了?如果不是质量打折的,那么你怎么做到的。

    那你可以说,我的盒马折扣就是临期的,保证不过期,但是临期也可以的,你就做那些商品。或者包装,散装食品为主的。你总要告诉我一个,这两个之间的商品的差异度,就是价格的差异度,是什么东西而来的。

    所以要兼顾两个品牌,你企业内部上上下下,内内外外,前前后后要说明白、做明白。所以还是那句话,我批评的挺多的,是因为我希望高。为什么希望高,因为你有能力有基础有可能性。

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